产品为基，服务为本：铁拓机械来自印尼的满分反馈

　　福建铁拓机械有限公司（简称:铁拓机械）自2004年创立以来，一直专注于沥青搅拌领域产品的研发、制造、销售和服务。公司营销网络遍及全球，已覆欧亚非等50多个国家和地区，不断为海外客户量身定制设备解决方案，提升产品国际竞争力。其中，俄罗斯、东南亚等国家和地区市场占有率更是行业领先。

印尼市场情况

　　自铁拓机械进入印尼市场以来，已累计售出沥青搅拌设备五十余套，自西向东分遍布印尼全境的二十多个城市，例如爪哇岛的Curug, Tasikmalaya, Ciamas, Juanda, Malang, Jember, Lamongan, Wonogiri, 苏门答腊岛的Medan、Padang、Palembang，加里曼丹岛的Tarakan, 苏拉威西的Palu, Parepare, 安汶岛的MOA,Samlaki,Siawahan以及巴布亚的Timika,Wamena。

　　随着市场的变化，印尼客户的采购需求也在发生变化，从最初采购小型号800/1000型沥青搅拌站到现在咨询采购1500/2000型设备。一直以来，铁拓机械见证了许多印尼客户企业的迅速成长，许多曾经购买铁拓机械小型设备的客户，随着公司规模和工程量的扩大，纷纷于近年回购1500/2000型甚至更大型号的设备，与此同时，铁拓机械还积极配合老客户对设备进行升级改造。

　　目前铁拓机械在印尼的客户群体以实力强大的私人企业为主，例如东印尼的PT SINAR SKAMA SECJATI公司曾在全亚洲地区广泛购置设备，在对本地、中国、韩国、日本等十多台设备进行比较使用之后，决心锁定铁拓产品，先后四年间，总共购买了铁拓机械6台沥青搅拌设备，铁拓机械以超强的设备稳定性以及对当地情况的超强适应性赢得了众多印尼企业的欢心。目前铁拓机械已在印尼组建高素质营销和服务团队，并与当地的工程技术人员展开了稳定长期的合作。

　　在印尼，二次购买铁拓机械产品的客户不在少数，许多老用户还为铁拓机械积极代言。

　　近期从PT. TIARA MURLYA SETJAHTER公司发回的反馈又是铁拓机械在海外市场提交的一份满分答卷。客户对产品满意的同时，还积极点赞。

　　地处西爪哇的Tasikmalaya的PT. TIARA MURLYA SETJAHTER公司, 又采购了一套1500型设备，目前已经安装完成。该筑路公司拥有自己专业的团队及齐全的施工设备，除了自己承包项目，同时也为规模较小的施工单位提供沥青混合料。最早购买的铁拓设备极高的稳定性确保热料按时按量的提供，协助树立了该公司在当地的威望。

　　铁拓机械最令PT. TIARA MURLYA SETJAHTER认可之处在于，设身处地体会客户需求，量身为客户打造最佳适合的产品。铁拓机械首先解决了困扰客户的高油耗问题，将之前其他搅拌站12升/吨的耗油量剧降至一半以下。第二，铁拓机械标准设备通常使用布袋除尘方式，为了配合当地环境特点和客户需求，为客户量身定做水式除尘，为客户节约成本。另外还特别设计汉语/印尼语双语操作界面，方面当地操作手使用。

　　采购的设备在铁拓机械当地服务人员和国内派遣专业工程师的的合作下，很快安装完成，并顺利调试出料。过程中遇到穆斯林的开斋节，但由于工期安排合理，团队协作高效，仍然提前完成了出料计划。此后工程师并没有马上离开，而是手把手地教会操作手如何安全正确地使用设备，如何进行后期的维修保养，最后客户对我们的质量和服务竖起大拇指，并赞美铁拓机械是中国最好的供应商。

　　随着印尼市场不断成长扩大，以及当地售后人员的完善配备，铁拓机械在Tangerang建立了配件库，对一些易损件，尤其是当地不容易找到同等质量的配件进行了储备，同时也配套当地和国内的优质工程师团队，提供及时的售后服务，进一步优化客户的使用体验，最终让当地客户放心购买和使用铁拓机械的产品。